בחירת ספק ענן

אחת הדאגות העיקריות של ארגונים מפני שירותי ענן נובעת מן החשש להוציא מרכיב ארגוני כה חשוב לגורם שמחוץ לארגון.

ראשית – חשוב לדעת שמבחינת ההיבט הטכנולוגי - אין חדש תחת השמש – מרבית רכיבי הפתרון קיימים כבר מספר שנים בעולם המחשוב, אך לא רוכזו לפתרון מאוחד תחת השם "מחשוב ענן" או "שירותי ענן".

ספק שירותי ענן נדרש להיות סופר-אינטגרטור עם ידע נרחב מאוד במגוון תחומים, ובעיקר עם המון ניסיון בתכנון, יישום ותמיכה בתשתיות מחשוב, ונדרש לתכנון מסודר ושיטתי ולהשקעה כספית ניכרת בתשתיות ובניהולן.

בחינת ספק שירותי ענן מתחלקת לשלושה תחומים מרכזיים שיש לבחון:
הרמה המקצועית של ספק שירותי ענן – ניסיון בתחום, רמתו הטכנית של הצוות וכדומה.
באילו טכנולוגיות, יצרנים ומוצרי חומרה ותוכנה עושה ספק שירותי ענן שימוש.
רמתם הפיזית של המתקנים בהם הספק שירותי ענן מאחסן ומפעיל את המערכות.

למען ההבהרה, מדובר בבחינת ספק לטובת תשתיות מחשוב כשירות בענן, ולא עבור מוצרי תוכנה כשירות (למרות שמרבית הפרמטרים לבחינה זהים בשני המקרים).
חשוב לזכור כי המטרה של פתרון שירותי ענן אינה להעביר את מערכות המידע ממקום פיזי אחד לאחר, אלא לשפר את זמינות המערכות וזמינות המידע ולספק תשתית גמישה וקלה לתפעול ותחזוקה, תוך מעבר להוצאה חודשית קבועה עבור מערכות המידע הארגוניות.
רשימת שאלות שיש מקום לשאולן את ספק שירותי ענן:

  • האם הספק הינו בעל ידע וניסיון של שנים בתכנון, יישום ותמיכה של מערכות מידע?
  • האם הספק מפעיל תשתית הכוללת כמות גדולה של לקוחות, האם הלקוחות הקיימים מרוצים מרמת השירות?
  • האם לספק שירותי ענן מומחים בעלי ניסיון רב שנים בכל עולם התשתיות ובכלל זה בנושאים כגון וירטואליזציה, אחסון, גיבוי, התאוששות מאסון, מערכות הפעלה ואפליקציות?
  • האם הספק מציע תהליך מהיר ופשוט להעברת התשתיות למחשוב ענן , תהליך ששקוף למשתמשי החברה ואינו משנה שיטות עבודה קיימות ?
  • האם הספק מתחייב לסייע במידה והלקוח רוצה להוציא את המערכות מפתרון הענן? מהו תהליך היציאה מהענן והאם ישנה התחייבות של הספק ללוחות זמנים ליציאה מהענן?
  • מהו הרמת השירות שספק שירותי ענן מציע ? לאיזה רמת זמינות ספק שירותי ענן מתחייב? מהו מנגנון הפיצוי שמציע הספק במקרה של תקלה בתשתית?
  • האם הספק מתחייב לרמת ביצועים בהתאם לזמני התגובה המקובלים בתעשייה? האם כלקוח אוכל לראות את הרמת הביצועים של המערכות בכל רגע נתון?
  • האם לספק תשתית גמישה, המאפשרת ללקוח לשלוט במערכות הפועלות בתשתית מחשוב ענן? האם ניתן להפעיל של מערכת מידע/אפליקציה בתשתית הענן ללא מגבלות?
  • על בסיס איזה תשתית חומרה ותוכנה מפעיל ספק שירותי ענן את המערכות? האם מדובר במערכות של היצרנים המובילים בעולם? מהי רמת השרידות וזמינות המערכות שמציע ספק שירותי ענן ללקוח?
  • כיצד הספק מפריד בין לקוחות? כיצד הוא מאבטח את המידע? האם ניתן להצפין נתונים? האם הלקוח נדרש לאפשר לספק גישה למערכות המחשוב?
  • האם הספק מציע מודל תמחור פשוט, ברור וקבוע שאינו גדל משמעותית כתוצאה מתוספת שירותים/משתמשים לארגון?
  • כיצד ספק שירותי ענן מגן על המידע הארגוני? מהו זמן שחזור המידע אליו הספק מתחייב ?
  • האם ספק שירותי ענן מבצע בדיקות שחזורים תקופתיות? מהי תדירות הגיבוי?
  • האם ספק שירותי ענן פורס את המידע במספר במתקנים שונים? האם ישנה אופציה לקבלת העתק קבוע של המידע באתר הלקוח?
  • האם המתקנים של ספק שירות ענן כוללים גנרטורים בגיבוי, מערכות גיבוי לחשמל, התראה על כשלים המערכת החשמל, מיזוג, כיבוי אש והאם המתקן מאובטח כראוי?

 

נכתב ע"י אילון ראובני ושלומי פנאן

© כל הזכויות שמורות ל-!We.
חוצות שפיים ת"ד 31 קיבוץ שפיים 60990 ישראל,
טלפון: 972-9-9718222+,
פקס: 972-9-9718200+,
דוא”ל: info@we-can.co.il
בחזרה לדף הבית
Created by Attractive